受疫情影響，2020年工程機械行業受到了影響沖擊，但南方路機為客戶創造更大價值的服務目標始終未變。疫情期間，南方路機攪拌學院積極應變，為代理商工程師們提供了一系列的培訓課程，通過線上線下同步培訓有效幫助客戶解決實際問題。為保證授課效果，南方路機從平臺選擇、導師選定到培訓內容精選等方面，都根據客戶實際需求進行了充分調研。課程內容詳實，涉及“安全生產、維護保養、故障處理、設備講解”等多方面客戶急需的維護保養知識，涵蓋基礎知識和專項定制內容，干貨滿滿。

南方路機攪拌學院2020年在特殊的一年里開展了線上與線下共同結合的培訓，培訓人數達到1.73萬人次，近1000多場次培訓，為廣大代理商服務人員提供了大力度的技術支持。

01線上培訓

2020年攪拌學院開展線上培訓活動：

營銷及代理培訓156次，課件容量104.74GB，學院觀看總流量2056GB；

上傳學習文檔240個，瀏覽次數8849次；

上傳網絡課堂視頻170個，完成學習次數5553次；

內部考試組織2場，共計346人次參與。

02《服務課堂》培訓

組織22期客戶服務專題線上培訓，服務直播3.34萬人次，粉絲2427人。

最高人氣課程《瀝青操作維保系列之生產操作盲區》共有3317人次在線，講師為攪拌學院高級講師，工業服務部服務經理陳阿坤。

03線上培訓平臺開放

攪拌學院線上培訓平臺于上海寶馬展期間向行業同步開放

線上精品教學多達124個視頻課件，其中包括精品課件：燃燒器視頻教學課程、移動破視頻教學課程、干混砂漿生產線、生產操作注意事項等等精品課程。

04線下培訓回顧

山東菏澤城建客戶技能提升精品班

以通用知識加精品班為主，讓菏澤城建項目的學員們加深了對南方路機設備的整體結構和主要部件的工作原理的了解，幫助學員們在設備調試前先打下基本的基礎知識。

固定破服務技能提升精品班

課程以理論+實操+實踐形式，理論課程安排11天，實操課程安排10天，工地實踐課程安排10天，實踐課程占比2/3，學以致用，同時還舉辦沙龍活動，娛樂式的總結與回顧。

移動破服務專項提升班

對移動破設備結構及理論認識和掌握；

對去年年中培訓的鞏固及加深；

對工地常見故障具備分析及解決的能力；

了解移動破在工地的使用及日常的巡檢維護，并在后期工地服務中提升。

第十四屆瀝青客戶培訓

共有150余人次參與培訓，創造了南方路機客戶專項培訓最高人次；增加了精品課程班、外聘榮譽院長、教授講師，應用培訓項目管理更加專業化。

05攪拌學院講師榮譽

南方路機攪拌學院講師、工業服務部服務工程師葉勇鵬榮獲“金牌內訓師”榮譽稱號。此外，南方路機攪拌學院講師團隊中的陳圳鑌、林總發兩位講師還榮獲福建省二十強內訓師榮譽稱號。

06匠人對話

為了增進工作效率、深入匠人精神及匠人文化、攪拌學院開展18期匠人活動，不僅深入一線生產、更包括我們的服務現場以及提升客戶相關交流活動。

2021年仍是充滿機遇與挑戰的一年。疫情雖時有反復，卻不能影響南方路機在挑戰中尋求創新，履行責任與擔當的使命。農歷牛年就要到來，南方路機攪拌學院將會秉承“匠心智造，薪火相傳”的理念，不斷提升培訓及服務品質，為客戶創造更大價值，為更多客戶提供全面多樣的培訓課程。