為了繼續加深對客戶需求的了解，幫助客戶更好地認識南方路機產品，質在萬里行團隊在回訪完四川客戶后，南方路機工業服務部以及湖北辦人員迅速組成回訪團隊，在提前了解好客戶需求的情況下，又來到了湖北，對部分湖北客戶進行了針對性回訪。

湖北星凱環保材料有限公司

7月28日，湖北回訪的第一站到了湖北星凱公司，目前公司有一套南方路機干混制砂FBLS3100+FBT3000一體機。針對在回訪前，客戶提出對于干混+制砂一體機維保方面的問題，回訪團隊專門定制了教材進行介紹，同時在設備現場，對客戶存在的疑惑也進行了實地講解，并進一步給出了維保建議。通過聽取客戶的意見和建議，走訪人員建立了走訪檔案資料，成功為客戶排憂解難，客戶對回訪及目前設備的使用情況都表示認同。

湖北省成美建材股份有限公司

在結束星凱的回訪后，回訪團隊馬不停蹄地來到了武漢成美公司，目前公司有一臺南方路機固廢FBLS3100型整形制砂，以及一條在建的干混高塔式FBT4500（普通砂漿）。在不影響客戶生產的情況下，南方路機走訪人員在28日當晚為客戶進行了制砂設備的維保培訓，并對即將建成的干混+制砂一體機進行介紹，確保項目在各環節、各節點暢通高效，助力企業更好地推進生產，讓員工更快適應新設備。

7月29日，走訪人員還特意到設備現場進行實際部件分析及強調維保注意事項，深入了解客戶需求，讓客戶切實感受到了南方路機的用心服務。

湖北遠升新型材料有限公司

29日下午，回訪團隊到達湖北遠升公司，目前擁有南方路機兩套HZS180型粉罐置頂商混站、一套水泥YCR40型移動式濕混回收設備及一套固廢V7-100型整形制砂設備。走訪人員了解到，干混制砂一體機在長達3500小時的生產后，只更換了轉子和一層篩網，質量過硬生產高效，客戶對設備性能很認可。

在與客戶的溝通中，走訪人員進一步了解了客戶在設備使用過程中的一些建議，并針對設備生產現狀進行了詳細分析，結合工地案例，解決了企業的難題。

走訪人員受到了客戶的連連稱贊:“南方路機的售后服務真是沒的說,大熱天的,主動上門幫我們檢查生產設備、解決施工問題,還幫我們出點子、提建議，真的很感謝！”

武漢市市政路橋有限公司

30日，回訪團隊來到了武漢市政公司，目前有一臺階梯式LB4000，一臺瀝青高位式GLB4000。客戶在使用過程中對設備的產能及性能表示稱贊。

在走訪溝通中，回訪團隊以市場為基礎，更全面地向客戶介紹了設備的設計理念；交談中樸實真誠，情意濃濃。“滿足客戶需求，解決客戶問題，就是我們的使命，有需求盡管提！”南方路機走訪人員的一席話，贏得了客戶的高度贊許。

原來，服務人員與客戶，在處理日常問題的高效的響應中，結下了深厚的友誼，“南方路機這樣的優質服務，我們還是很看重的！”

南方路機質在萬里行客戶回訪活動，就是為找準客戶的所需、所怨、所盼、所急，了解在企業實際生產經營中的堵點、痛點、難點，構筑“走訪、落實、回訪”的工作閉環。活動開展以來，走訪人員跟蹤服務各個客戶企業，提升了客戶滿意度，贏得了客戶的高度認可。

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